农行新疆分行:科技赋能共绘抗疫同心圆

〖壹〗、农行新疆分行通过科技赋能 ，在疫情防控期间保障金融服务连续性
，提升业务经营效能，共绘抗疫同心圆 ，具体举措如下：科技护航保经营 构建驱动模式，打通双渠道：以“金融+科技+数据”为驱动
，打通线上线下双渠道，为全行生产 、网络
、信息系统安全稳定运行提供科技保障 。

〖贰〗、成效与展望农行新疆分行通过“政策引导+产品创新+科技赋能 ”三位一体模式 ，有效破解了春耕生产中的资金瓶颈
。2024年一季度
，全行粮食种植贷款增速达22%，高于各项贷款平均增速8个百分点 ，带动新增高标准农田建设面积超50万亩。

〖叁〗 、强化资源整合与创新
，提升服务质效农行新疆分行倾斜信贷资源，优化客户服务流程 ，建立“审查审批平行作业
”机制
，加快业务落地效率 。同时，依托科技赋能推广线上化产品 ，满足多元化融资需求
，并通过差异化信贷政策保障重点领域资金供给，全面推进金融服务提质、扩量
、增效。

〖肆〗、精准对接春耕需求：新疆棉花产业是农业支柱产业 ，春耕备耕阶段棉农需大量资金购买农资
。农行新疆分行结合产业特征，提前谋划
，推出“棉农e贷”以保障信贷资金及时到位。金融科技赋能：通过数据驱动开发产品，简化流程 、缩短链条 ，提升服务效率
，体现金融科技在“三农 ”领域的应用价值 。

以普惠金融助抗疫,浦发银行与受疫情所困的小微企业共克时艰

〖壹〗
、成效与意义：浦发银行通过上述措施，有效缓解了小微企业因疫情导致的现金流紧张、还款压力大等问题 ，帮助企业维持正常经营
，体现了普惠金融的社会责任
。同时，科技赋能的线上服务模式不仅提升了服务效率 ，也减少了疫情传播风险
，为金融行业支持实体经济提供了可复制的实践样本。

〖贰〗 、资金背书：提供减息优惠，助力用户共克时艰招联金融依托招商银行与中国联通两大世界500强股东的强大资金支持 ，在疫情期间迅速响应政策号召
，于2020年2月10日启动“抗疫时期减息关爱行动” 。

〖叁〗
、农行信用卡在特殊时期积极作为，通过一系列惠民保企政策措施 ，与客户和实体企业共克时艰，具体表现如下：针对受疫情影响企业的支持措施 开通延期还款快速通道农行信用卡中心第一时间对受疫情影响无法按时还款的单位信用卡（商务卡）开通延期还款申请通道
，以金融支持帮助对公客户缓解资金压力，共渡难关
。

〖肆〗、图：沙井支行通过线上线下结合方式服务复工企业启动专项关怀行动 ，全面覆盖小微客户疫情爆发后
，民生银行深圳分行迅速推出“守望相助 共克时艰
”小微客户关怀行动，通过系统化回访与精准支持 ，筑牢企业复工金融防线。客户回访：截至2月
，已完成6万余户存量小微授信客户回访，主动了解企业需求 。

〖伍〗 、老乡鸡董事长束从轩手撕员工“减薪”联名信 ，并表示哪怕卖房卖车也要保障员工基本生活和工作
，展现出企业与员工共克时艰的决心
。事件背景与核心行动受新冠肺炎疫情影响，餐饮业遭受重创。老乡鸡保守估计损失至少5亿元 ，员工主动递交“减薪 ”联名信以减轻企业压力 。

〖陆〗
、自疫情发生以来
，各金融机构迅速响应战“疫
”
。作为金融业排头兵的银行业在积极行动，开启金融绿色通道 ，生产贷款超过千亿元，助力小微企业发展
，不断以更强有力的金融服务助力抗击疫情。

中信银行杭州分行开通疫情防控金融服务绿色通道

〖壹〗、中信银行杭州分行通过多项举措开通疫情防控金融服务绿色通道，具体内容如下：为政府部门和防疫相关单位提供应急服务 紧急取现与资金划转：在总行支持下 ，杭州分行及各辖属机构为政府部门和防疫工作相关单位提供紧急取现 、资金划转等应急服务
，开通绿色通道，并减免划款手续费 。

〖贰〗
、综合融资总量排名第一截至2024年末 ，中信银行杭州分行综合融资总量超2万亿元
，总量在中信银行系统内排名第一。这一数据体现了杭州分行在资金配置与金融服务能力上的领先地位，其融资规模不仅覆盖了传统信贷领域 ，还涉及债券承销、资产证券化等多元化融资渠道
，为区域经济发展提供了强有力的金融支持
。

〖叁〗 、China CITIC Bank Hangzhou Branch 中信银行杭州分行的英文名称是China CITIC Bank Hangzhou Branch 。其中，“China CITIC Bank”是中信银行的英文通用表述 ，代表着这家具有广泛影响力的金融机构 。“Hangzhou ”明确了分行所在的城市是杭州
，表明其地域属性
。

〖肆〗、资产质量高：中信银行杭州分行的资产质量在全省同业中保持较高水平，各项经营指标领跑省内股份制银行 ，部分指标甚至超过了国有大型银行。科技金融领先：该行聚焦科技型企业全生命周期金融需求，持续完善多维度
、深层次、全方位的科技金融产品与服务
，打造了领先的科技金融“中信样本
” 。

台州银保监分局:“六大举措 ”打好疫情防控阻击战

台州银保监分局通过六大举措，全面强化疫情防控金融支持 ，具体措施如下：上下协同
，构筑联防联控防线督促银行保险机构成立以主要负责人为组长的疫情防控小组，压实政治责任
。严格执行日报告 、零报告机制 ，排查员工动向
，启动金融消费者服务快速响应机制。

政策引导与监管支持，强化金融服务质效浙江银保监局出台《关于进一步做好疫情防控和企业恢复生产金融服务工作的通知》 ，提出15条细化措施
，涵盖保障疫情防控企业金融需求
、分类支持企业复工、严守风险底线及完善保障机制等方面 。

月5日，江西赣州银保监分局披露 ，中国农业银行于都县支行存在员工行为管控不力 、印章管理不到位的违法行为
，被罚100万元，15名相关责任人一同被罚
。8月14日 ，中国农业银行股份有限公司白城分行被罚款20万元。

也能电话投诉，打12378热线（工作日9：00 - 17：00）
，但可能占线，建议优先用线上平台 。还能邮寄材料 ，给当地银保监分局寄书面投诉信
，要写清楚投诉对象
、事情经过和诉求
。银保监会收到投诉后，会让机构限期核查并反馈结果（一般15 - 60个工作日）。

一般来说 ，银保监会的投诉电话为12378或010-66279113 。大家可以在工作日的上班时间拨打此电话
，如果打不通也可以登录银保监会官方网站进行投诉。【银保监会的作用】首先银保监会依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行 ，对派出机构实行垂直领导
。

“在制订方案时
，我们统筹考量了个体工商户从设立 、经营到退出全生命周期的金融服务需求，对贷款资金
、保险保障、政务服务 、宣传推介等全方位的综合需求 ，以及服务过程中所需的数据支持
、场景阵地、产品创新等保障机制。
”中国银保监会台州监管分局副局长说 。