疫情期间飞机退票政策

〖壹〗、符合退改规定的机票（如因疫情政策豁免手续费） ，即使航班已起飞
，仍可免费退票或改签 。建议通过国泰官方网站/APP的【自助订位管理服务】操作，或联系线上客服处理
。关于手续费争议 若购票平台违规收取手续费（如符合免费退票条件仍收费） ，需先与平台确认机票是否符合特别安排。

〖贰〗 、特殊情况下的全额退款若因航空公司原因导致航班取消或延误
，乘客有权申请全额退款 。此外，乘客若能提供二级甲等以上医院出具的诊断书和医疗发票 ，可申请病退；遇到自然灾害
、疫情等不可抗力事件时
，航空公司通常会开放全额退款通道
。

〖叁〗、起飞后退票：可能只退机场建设费和燃油附加费 部分特价票：需支付20%-50%退票手续费建议：保留所有医疗票据原件 通过购票渠道或航空公司官方网站提交退票申请 病情稳定后及时联系保险公司（如购票含旅行保险）注：具体执行细则建议查阅所购机票的《航空运输总条件》或直接询问承运航空公司客服热线。

疫情退票费用谁承担

法律分析：如果因为疫情原因航班取消，则可以全额退款 。法律依据：《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》 由于承运人原因造成航班延误 、取消 ，客票的退
、改、签费用由航空公司承担
。航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。

疫情期间退机票不收手续费，根据相关规定
，购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费 。中国民用航空局要求 ，已购买机票 、且乘机日期在航班起飞前提出退票申请
，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。

疫情期间 ，火车票退票免收手续费
。根据国家相关规定
，自2020年2月6日0时起，针对因自愿更改行程需要退票的旅客 ，铁路部门实行免收退票手续费的政策。这一措施旨在减少人员聚集
，降低疫情传播风险，同时为旅客提供便利 。适用范围包括通过线上渠道（如微信
、支付宝、12306官方网站及APP）购买的车票
。

航班离站规定时间两小时以内退票：需要收取客票价20%的退票费。因此 ，在疫情影响下
，是否能获得飞机票的全额退款，主要取决于退票的原因以及退票的时间 。如果是因为疫情原因导致的退票 ，通常可以获得全额退款；而如果是因为个人原因退票，则需要根据航空公司的具体规定和时间限制来确定退票费用
。

火车票退改签费率及时间调整

自1月14日起
，火车票退改签费率及时间调整如下：退票费率及时间免收退票费期限：由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上，此时间段内退票免收退票费。7天及以内48小时以上：退票费率为票价的5% 。24小时以上到48小时以内：收取的退票费率为票价的10%
。24小时以内：收取退票费用为票价的20%。

火车票改签8天后再退票是不扣手续费的 。根据中国铁路现行规定 ，火车票改签后退票的手续费计算规则如下： 改签后的退票时间决定手续费开车前8天（含当日）以上退票：不收取手续费（可全额退款）
。

而退票费用在开车前15天以上免费
，48小时以上收5%，24-48小时收10% ，不足24小时收20%。以发车前24小时内为例
，改签手续费比退票低5个百分点，若原票与新票价差较小 ，改签成本优势明显 。

开车前24小时以上 、不足48小时的
，退票时收取票价10%的退票费。开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费
。特殊情况：在发站开车前 ，特殊情况（如自然灾害、突发事件等）也可在开车后两小时内办理退票
，具体以车站公告为准。

若临近发车时间，可通过改签调整退票费率：24小时内退票：直接退票需扣20%手续费 。此时可先将车票改签至48小时后（但仍在8天内）的车次 ，再退票，手续费降至10%
。48小时至8天之间退票：改签到8天后的车次再退票
，手续费从10%降至5%。

改签的火车票在24小时前退票，手续费根据具体情况有所不同 ，并非统一标准 。具体如下：若改签后的车票距票面乘车站开车前24小时以上
、不足48小时退票
，按票价10%收取退票费
。

疫情期间退火车票扣手续费怎么办

刚退的票若已扣除手续费，能否申请退回需结合退票原因及相关规定判断 ，部分情况可申请退回
，但需满足特定条件。可申请退回手续费的情况铁路部门责任导致若退票因列车停运、晚点超3小时 、故障或事故等铁路部门问题引发，乘客可凭车站公告
、列车晚点证明等凭证 ，到车站窗口申请全额退款（含手续费） 。

法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的
。可以在手机软件办理
，也可以到到火车站售票窗口办理。需要带齐纸质车票和身份证原件，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中 。此外 ，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照 、户口本
、驾驶证、港澳通行证 、台湾通行证
，军人相关证件等
。

法律分析：不收。免费退票的情况如下：2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的 ，铁路部门均不收取退票手续费，考虑各地学校开学时间不同
，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理 。

退票方式：旅客可以通过原购票渠道（如微信
、支付宝、12306网站或APP）进行退票操作。费用说明：在退票过程中
，铁路部门不会收取任何手续费，旅客将全额获得退款
。注意事项 及时退票：虽然疫情期间退票免手续费 ，但建议旅客在行程变更后尽快办理退票手续
，以免错过最佳退票时机。

西部航空疫情退改政策

〖壹〗 、法律分析：西部航空关于疫情防控期间针对南京实行国内航班机票免费退改 。

〖贰〗
、法律分析：退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票 ，我们只能帮客人取消座位
，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章
。若机票后有机场盖的航班延误公章 ，则该票全退
，不收取任何费用。

〖叁〗、关于疫情防控期间西部航空针对南京疫情实行国内航班机票免费退改规定的公告 。适用条件：适用出票日期，2021年7月20日 ，含之前；适用航班日期，2021年7月21日
，含至2021年7月31日含；适用票证，847国内票证以及使用非847票证互售的零件号国内航班客票
。

航空公司疫情退改政策

法律分析：市民必须在客票有效期内办理退票 ，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票
，免收退票手续费。也就是说，在航空公司官方网站购票就到官方网站办理退票 ，在去哪儿网 、携程、飞猪等平台购票可直接在平台发起退票 。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》 第九条 国家支持和鼓励单位和个人参与传染病防治工作
。

全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票
，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票） 。

三大航司（国航
、东航、南航）的免费退改政策主要针对特殊情况（如疫情 、航班变动等），具体以最新通知为准 ，以下是常见规则梳理：适用场景 疫情相关：若出发地/目的地为疫情中高风险地区
，或因防疫要求无法出行，通常可免费退改（需提供相关证明）
。

在预订时 ，要仔细了解航空公司的退改签政策
，尤其是因疫情原因的退票政策。这样，在出行前如果疫情形势发生变化 ，导致无法按计划前往三亚，就可以依据政策办理免费退票
，既锁定了低价，又避免了损失 。

汉莎航空对中国最新情况 ，期间航班调整
、退改政策、安全措施如下：航班调整 汉莎航空已经恢复了部分对中国的航班
，并逐步增加航班频次。这些调整是基于全球疫情的发展，以及各国政府和卫生部门的指导进行的 ，旨在确保旅客和机组人员的安全
。